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CONDICIONES GENERALES DE ENTREGA de marXact B.V.

30 September 2026 version

Somos marXact, una empresa joven y 100% holandesa que desarrolla soluciones de medición universales y rentables para un público amplio. Este documento contiene nuestras Condiciones Generales de Entrega (en adelante: las "Condiciones"): los términos que se aplican a nuestra cooperación.

Artículo 1: Aplicabilidad de nuestras Condiciones

Estas Condiciones se aplican a todas nuestras ofertas y acuerdos. Se excluye la aplicabilidad de otros términos y condiciones (generales).

Artículo 2. Ofertas y contratos Ofertas y contratos

  1. Salvo acuerdo en contrario, todas nuestras ofertas son sin compromiso.
  2. Nuestros presupuestos están siempre sujetos a un cambio de precio en el ínterin. Nuestros precios son: (i) se indican en euros (€); (ii) se basan en la entrega franco fábrica o franco almacén; (iii) no incluyen el IVA, los derechos de importación ni otros impuestos, gravámenes o derechos; (iv) no incluyen los costes de transporte y seguro, en la medida en que el envío no pueda realizarse utilizando UPS Standard; y (v) no incluyen los costes de montaje, instalación y puesta en marcha, a menos que se indique explícitamente lo contrario, en cuyo caso dichos costes se especificarán por separado.
  3. Podemos cobrar un importe de 50 euros en concepto de gastos administrativos y de envío por pedidos o entregas de hasta 500 euros.
  4. Todos los folletos, catálogos, listas de precios y carpetas proporcionados en relación con una oferta, toda la información (técnica) asociada proporcionada en forma de diseños, dibujos u otras ilustraciones, modelos, muestras, tablas, calendarios, etc., y todos los demás datos e información proporcionados explícitamente siguen siendo de nuestra propiedad industrial e intelectual. Queda prohibida la copia de cualquier material, dato o información mencionados en la frase anterior y/o darlos a conocer a terceros de cualquier forma y/o permitir que sean utilizados por terceros y/o venderlos o ponerlos a disposición de cualquiera, en todos los casos total o parcialmente, sin nuestra autorización previa por escrito. Queda prohibido cualquier uso de este material, datos e información que no sea para uso personal. Si no se concluye ningún acuerdo dentro del periodo de oferta, o si se cancela un acuerdo concluido con nosotros por cualquier motivo, todo el material, los datos y la información aquí mencionados deberán destruirse inmediatamente o, a petición nuestra, devolvérsenos.

Artículo 3: El Acuerdo

  1. Usted acepta nuestra oferta y se celebra un contrato si:
  2. a) hemos recibido una confirmación de aceptación por correo postal o electrónico;
  3. b) le hemos enviado una confirmación de pedido en respuesta a un pedido realizado a través de la tienda web o a la aceptación verbal de una oferta.
  4. Si más adelante desea modificar el contenido de nuestro acuerdo, le rogamos que nos lo comunique por escrito. Evaluaremos su propuesta y le informaremos lo antes posible de las condiciones que deben cumplirse para que aceptemos la modificación.

Artículo 4: Entrega y condiciones de entrega

  1. Salvo que acordemos otra cosa por escrito, todas las entregas se realizan a portes pagados en su oficina, domicilio o cualquier otro lugar designado por usted dentro del plazo establecido.
  2. Unless otherwise agreed in writing, delivery takes place when the goods are unloaded at the agreed place of delivery. This also applies where we assemble, install or commission the goods. The transfer of risk is governed by Article 6.
  3. Cualquier defecto o daño en la mercancía suministrada deberá sernos comunicado por escrito en el plazo de 1 semana a partir de la entrega. En caso de que no recibamos dicha comunicación, entenderemos que la mercancía suministrada ha sido entregada en buen estado, sin faltas ni daños.
  4. Estamos autorizados a realizar entregas parciales y a facturar dichas entregas parciales por separado.
  5. Salvo acuerdo en contrario, los plazos de entrega indicados en nuestra oferta no son plazos fatales. Esto significa que primero debe avisarnos en caso de que nuestra entrega se retrase antes de que realmente incurramos en mora.
  6. Si la recepción de la mercancía no se produce dentro del plazo de entrega, o si no se respeta el plazo de reclamación, tendremos derecho a facturarle la mercancía en cuestión y a almacenar dicha mercancía a nuestra discreción, y por su cuenta y riesgo.
  7. Hacemos todo lo posible para que quede satisfecho. Si aún así tiene alguna queja, envíela por correo electrónico a support@marxact.com. Le daremos una respuesta sustantiva a su queja en un plazo razonable.

Artículo 5: Condiciones de suscripción, cancelación y pago

Si contrata con nosotros una suscripción (licencia de software y/o servicio de almacenamiento de datos por un plazo limitado), se aplicará lo siguiente:

  1. Las suscripciones se contratan por un plazo determinado. La duración del plazo se indica en nuestra tienda.
  2. La suscripción se renueva tácitamente por un plazo igual al plazo por el que se contrató inicialmente, salvo que se cancele enviando un correo electrónico a support@marxact.com a más tardar el primer día del mes anterior al mes en el que finaliza el periodo actual. Si la suscripción no se ha cancelado antes de esa fecha, la renovación es vinculante y emitimos la factura correspondiente al periodo renovado a partir de esa fecha.
  3. En caso de cancelación, la suscripción seguirá vigente hasta el final del periodo actual o, si no se ha respetado el plazo de cancelación, hasta el final del periodo siguiente. No se podrá reclamar el reembolso de la cuota de suscripción.
  4. La cuota de suscripción inicial se abona por adelantado a través de nuestra tienda. Las facturas de renovación se emiten antes del inicio del nuevo periodo y deben abonarse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de la factura, de conformidad con el artículo 9. Cuando se haya seleccionado una forma de pago en la tienda, las renovaciones se cargarán o cobrarán a través de dicha forma de pago, para lo cual nos concede su pleno consentimiento y autorización por adelantado. Si la factura de renovación no se ha abonado íntegramente al inicio del nuevo periodo, podremos suspender el acceso al software y a los servicios a partir de esa fecha hasta que se haya recibido el pago completo. La suspensión no acorta la duración del periodo, no afecta a la obligación de pago correspondiente a dicho periodo y no le da derecho a ningún reembolso ni a una prórroga por el periodo de suspensión.
  5. Switching and termination of Cloud Services. For UNI-Cloud and other services subject to Chapter VI of Regulation (EU) 2023/2854 (the “Data Act”), you may switch to another provider or your own infrastructure, or request termination and deletion of your data, by emailing support@marxact.com. The notice period is two months, unless we agree a shorter period. Switching will then be completed within thirty calendar days. If technically unfeasible, we will notify you within fourteen working days of your request, explain why and specify an alternative transition period not exceeding seven months.
  6. Assistance and export. We will provide reasonable assistance to you and your authorised destination provider, support your exit strategy, disclose known risks to service continuity, and maintain the agreed service, continuity and security during switching.
  7. Completion, retrieval and deletion. The affected agreement ends upon successful completion of switching or, if you request deletion instead, upon expiry of the notice period. Thereafter, we will delete your exportable data and digital assets, provided switching has been successfully completed, unless retention is legally required. If you request deletion instead of switching, deletion will take place upon termination, subject to the same legal exception. Personal data remains subject to the applicable data processing agreement.

Artículo 6. Riesgo Riesgo

En la medida en que lo permita la ley, el riesgo asociado a las mercancías que le vamos a entregar se transfiere a usted en los siguientes momentos: en el caso de mercancías en stock, en el momento en que se han apartado para usted; y con respecto a todas las demás mercancías, en el momento en que se cargan para su transporte a usted o al lugar designado por usted.

Artículo 7: Garantías y servicio

  1. Garantizamos la calidad de los materiales utilizados por nosotros y sus características prometidas, así como el correcto funcionamiento de los bienes suministrados por nosotros. Para los productos nuevos, esta garantía es válida durante un periodo de veinticuatro (24) meses a partir del momento de la entrega. Para los bienes adquiridos por nosotros en otro lugar, sólo proporcionamos una garantía si y en la medida en que ésta sea proporcionada por el fabricante original. Para los productos que no sean nuevos, la garantía sólo será válida si y en la medida en que así se haya acordado explícitamente entre nosotros. Las disposiciones de estas Condiciones se aplicarán igualmente a dicha garantía. En caso de que alguno de los productos entregados sea defectuoso, procederemos, a nuestra discreción, a reparar los defectos o a sustituir los productos.
  2. Las mercancías que deban repararse en virtud de la garantía deberán enviarse a portes pagados. Si los trabajos de garantía deben realizarse fuera de nuestra propia empresa, tenemos derecho a repercutirle los gastos razonables asociados, en la medida permitida por la ley.
  3. Si, en nuestra opinión, la mercancía presentada para rectificación o reparación no presenta ningún defecto, se le repercutirán todos los gastos ocasionados, incluso durante el periodo de garantía.
  4. All guarantee agreements lapse if you (i) make changes and/or conduct repairs to the product supplied yourself or allow such to be made or conducted; (ii) if the product supplied has not been or is not being used or treated in material accordance with the supplied or applicable (manufacturers’) instructions or the user manual, or is being used or treated injudiciously in any other way; (iii) if any party other than marXact has made a software change in or with regard to the product supplied; (iv) if the product supplied has been or is being used or applied for purposes other than for which it is intended; or (v) if the product supplied has been or is being used in a way which we in all reasonableness could not have expected.
  5. Los consumibles no están cubiertos por ninguna garantía.
  6. If you are in material breach of your obligations under these Terms or the agreement and have failed to cure the breach within 14 days after written notice, our guarantee obligations are suspended for the duration of the breach.

Artículo 8: Permisos, etc.

  1. Nuestros equipos utilizan varias bandas de frecuencia para fines que incluyen, entre otros, el seguimiento de la ubicación y la comunicación entre la estación base y el rover. El uso libre de estas bandas de frecuencia está establecido a nivel nacional y/o regional. Usted, el usuario, es plenamente responsable de familiarizarse con la legislación pertinente en este ámbito antes de utilizar nuestros productos. No nos hacemos responsables en ningún caso del uso que usted haga de los equipos, ni de los costes o daños que se deriven de ello. Las bandas de frecuencia de cada producto figuran en nuestro sitio web o en el manual del producto en cuestión. El riesgo de no poder utilizar nuestros equipos debido a la falta de bandas de frecuencia libres/adecuadas en la región correspondiente es exclusivamente suyo y tal circunstancia no afecta a sus demás obligaciones, como las obligaciones de pago, en virtud del Contrato.
  2. La falta de cualesquiera permisos, concesiones, licencias, consentimientos, etc., a que se refiere el presente documento se considerará un incumplimiento imputable a usted y no le exime de ninguna de sus obligaciones para con nosotros, ni puede servir de motivo para la suspensión del cumplimiento de sus obligaciones para con nosotros.
  3. Usted, como usuario, es responsable de todos los daños y perjuicios que puedan ser causados, directa o indirectamente, por la falta de los permisos, concesiones, licencias, consentimientos, etc., a que se refiere el presente artículo, por lo que nos exime de cualquier reclamación en relación con dichos daños y perjuicios.

Artículo 9: Condiciones de pago

  1. Salvo acuerdo en contrario, la entrega se efectúa una vez recibido el pago.
  2. Should we have agreed that you will be invoiced for all goods supplied, such invoices must have been paid within 14 days from the invoice date. If you fail to pay within the payment term, you are in default without notice of default being required, and you owe the statutory commercial interest (wettelijke handelsrente, Article 6:119a of the Dutch Civil Code) on the outstanding amount from the due date until the date of payment in full.
  3. Tenemos derecho a incrementar los importes netos de las facturas con un recargo por demora de 3%. Dicho recargo no se devengará si la factura se abona íntegramente dentro del plazo de pago.
  4. En caso de que el pago no se efectúe a tiempo, también se le cargarán los gastos de cobro extrajudiciales y judiciales. Los gastos extrajudiciales por cada factura ascenderán al 15% del importe de la factura, con un mínimo de 150€.
  5. La presentación de una reclamación no suspende su obligación de pago. Por tanto, nuestras facturas deben abonarse a tiempo.

Artículo 10: Responsabilidad, daños e indemnización

  1. Our liability is at all times limited to the direct damage and to insured events, up to the amount covered by our insurance, plus any excess. If no insurance payment is made, our liability is limited to: (i) for goods or a one-off service, the net fee paid or payable for the affected goods or service; or (ii) for a subscription or other recurring service, the net fees paid or payable for the affected service for the twelve months immediately preceding the event. This provision does not apply in case the damage is caused by an intentional act or gross negligence of the marXact Board.
  2. Por daño directo sólo se entienden: (i) los daños materiales; los daños (materiales) causados a los objetos corpóreos; (ii) los gastos razonables en que se haya incurrido para evitar los daños materiales, en la medida en que usted pueda demostrar que estos gastos condujeron a una reducción de los daños materiales; (iii) los gastos razonables en que usted haya incurrido para establecer la causa y la magnitud de los daños materiales.
  3. No nos hacemos responsables de otros daños que no sean daños directos, como la pérdida de beneficios, la pérdida de volumen de negocio, la pérdida de ahorros previstos y otras pérdidas financieras similares, así como la pérdida de fondo de comercio o de buen nombre o reputación, y todos los demás daños que no constituyan daños directos.
  4. Si le ayudamos en la preparación o instalación de los bienes, sin que ello se mencione explícitamente en el contrato, dicha ayuda se prestará por su cuenta y riesgo.
  5. Sin perjuicio de las demás disposiciones del presente artículo, toda reclamación por daños y perjuicios prescribe al cabo de un año a partir del momento en que el daño se ha manifestado o ha sido descubierto o reconocido o cabía razonablemente esperar que hubiera sido descubierto o reconocido, y, en todos los casos, al cabo de tres años a partir del momento de la entrega.
  6. Con respecto a los bienes que hayamos adquirido de un tercero, las disposiciones (contractuales y/o de garantía) aplicables a esta transacción también se le aplicarán a usted, siempre y cuando las invoquemos.
  7. Si cambia o modifica cualquier producto suministrado por nosotros o en nuestro nombre, nuestras garantías se extinguirán inmediatamente.

Artículo 11: Reserva de propiedad

  1. Hasta el momento en que haya cumplido íntegramente sus obligaciones para con nosotros, nos reservamos la titularidad de todos los bienes suministrados y por suministrarle.
  2. Usted está obligado a conservar las mercancías suministradas por nosotros o en nuestro nombre y cuya propiedad nos reservamos separadas de todas las demás mercancías, de forma que puedan identificarse fácil y claramente como nuestras mercancías.
  3. Usted tiene derecho a vender o utilizar los bienes sobre los que nos reservamos la titularidad en el marco de sus operaciones comerciales normales. No obstante, no podrá constituir ninguna garantía sobre estos bienes.

Artículo 12: Fuerza mayor, cambio de circunstancias

  1. En caso de que, por causa de fuerza mayor, no pudiéramos ejecutar un contrato en su totalidad o en parte, tendremos derecho a suspender o rescindir el contrato, sin obligación de indemnización, a nuestra discreción y sin necesidad de intervención judicial.
  2. En caso de que consideremos que la situación de fuerza mayor es de carácter permanente o de larga duración, las partes se consultarán para llegar a un acuerdo.
  3. Nuestra definición de fuerza mayor incluye, pero no se limita a: Huelgas, incendios, averías de maquinaria y otras interrupciones del negocio sufridas por nosotros o nuestros proveedores, interrupciones del transporte, pandemias, guerras, bloqueos, disturbios, epidemias, devaluación, inundaciones y tormentas, así como el aumento repentino de los derechos y/o impuestos de importación e impuestos especiales, el retraso en la entrega o la falta de entrega por parte de nuestros proveedores, la no obtención de las licencias necesarias y otras medidas gubernamentales.

Artículo 13: Suspensión y rescisión

  1. Tenemos derecho a suspender o interrumpir la ejecución (ulterior) de los contratos si usted no cumple íntegra y puntualmente sus obligaciones para con nosotros.
  2. We are furthermore entitled to terminate the agreement without judicial intervention being required if you are in material breach of your obligations to us and have not cured that breach within 14 days after written notice. We may also terminate the agreement if you become bankrupt or have been granted a moratorium. The same applies in case you cease, transfer, or wind up your business.
  3. Las consecuencias de la suspensión, el cese y/o la rescisión corren totalmente por su cuenta y riesgo, mientras que usted también será responsable de los daños que suframos como consecuencia de la suspensión, el cese y/o la rescisión.
  4. La suspensión, el cese y/o la rescisión no afectan a sus obligaciones de pago ya existentes.

Artículo 14: Derechos de propiedad intelectual

  1. El software, en el sentido más amplio de la palabra, el equipo, los datos técnicos, el cableado y/o los planes de trabajo, las instrucciones de uso y/o funcionamiento, los dibujos y toda la demás documentación esencial y otros datos e información suministrados por nosotros o en nuestro nombre no podrán ser duplicados ni copiados de ninguna manera.
  2. Si se pone de manifiesto que una mercancía que le hemos vendido infringe algún derecho de propiedad industrial o intelectual de terceros en los Países Bajos y usted es responsable de ello, está obligado a informarnos inmediatamente por escrito. En tal caso, podremos elegir entre obtener el derecho a utilizar el producto, modificarlo para que ya no infrinja este derecho, suministrarle un producto de sustitución que no infrinja el derecho o retirar el producto y reembolsarle el precio de compra una vez recibido, descontando una indemnización razonable por el periodo en que el producto estuvo a su disposición.
  3. No aceptamos ninguna responsabilidad en relación con las infracciones de los derechos de propiedad industrial e intelectual fuera de los Países Bajos.
  4. No se nos podrá considerar responsables en ningún caso de una infracción de cualquier derecho de propiedad industrial o intelectual o de cualquier otro derecho exclusivo que sea consecuencia de cualquier modificación de un bien vendido o suministrado por nosotros o en nuestro nombre, o que sea consecuencia de un uso o aplicación de dicho bien distinto del prescrito o asumido por nosotros, o que sea consecuencia de su integración en otros bienes no vendidos o suministrados por nosotros o en nuestro nombre, o de su uso o aplicación en combinación con los mismos, o que sea consecuencia de una modificación del software no realizada por nosotros.

Article 15: Confidentiality

We will keep customer data confidential and use it only to provide the agreed services or as otherwise agreed with you in writing. We may disclose it to personnel and service providers who need access for those purposes and are bound by confidentiality obligations, or where legally required. We expect that you treat any sensitive information about us you have become aware of in the same way. Processing of personal data is governed by Article 16 and the applicable Data Processing Agreement. Data export, return and deletion are governed by clauses 5.5-5.7 and that Data Processing Agreement, where applicable.

Article 16: Data Protection

  1. Our own processing. For personal data that we process as controller, including data used for our own customer administration, invoicing and business communications, our processing is described in the Privacy Policy available at https://marxact.com/privacy-policy/.
  2. Processing on your behalf. Where we process personal data on your behalf, we act as processor or sub-processor, as applicable. The Data Processing Agreement supplied with the agreement forms an integral part of it and governs that processing.
  3. Aggregated statistics. We may use data about the use and performance of our products and services to compile aggregated statistics, provided these statistics are fully anonymised and cannot be traced back to you, your users or any other natural person. We use these statistics only to operate, secure and improve our products and services.

Artículo 17: Disposiciones adicionales

Toda derogación o modificación de las Condiciones sólo podrá acordarse por escrito. MarXact tiene derecho a revisar periódicamente las Condiciones. Las Condiciones revisadas se considerarán aceptadas si el usuario no presenta una reclamación contra la revisión en un plazo de 14 días a partir de su recepción.

Artículo 18: Ley aplicable y litigios

El derecho neerlandés se aplica a las Condiciones y a todos los demás acuerdos y convenios celebrados entre nosotros. El tribunal competente en Utrecht es competente para cualquier litigio. Nos reservamos el derecho a someter un litigio al distrito judicial en el que usted resida o esté establecido.